Į Egiptą Kalėdų sutikti atskridę lietuviai viešbutyje „palikti ant ledo“: paaiškėjo, kas įvyko
Antradienio vakarą socialiniame tinkle „Facebook“ pradėjo plisti nepatenkintų keliautojų iš Lietuvos istorija.
Į Egiptą Kalėdas sutikti atskridusi lietuvių grupelė įstrigo viešbučio registratūroje. Lietuviams nurodyta, kad už jų nakvynę kelionių agentūra nesumokėjo.
„Beveik lietuvių revoliucija Egipte!
Dešimtys, o gal šimtai lietuvių atvyko švęsti Kalėdų, tarp jų – ir mūsų 12 asmenų šeima. Bet vietoj išsvajoto poilsio, po 6 val. kelionės nuo pat ryto trinamės viešbučio fojė, nes, anot viešbučio administracijos, „Tez Tour“ agentūra nesumokėjo už mūsų viešnagę“, – socialiniame tinkle „Facebook“ savo istorija dalijasi keliautoja.
Pasak jos, lietuvių grupelė bandė skambinti visais įmanomais numeriais, nurodytais dokumentuose, tačiau jokios reakcijos nesulaukė, išskyrus nuostatą, kad „taip negali būti“.
„Ant ledo bent jau šiame viešbutyje liko keliasdešimt asmenų. O viešbutis siūlo išeitį – tikisi, jog apmokėsime visą viešnagę visi užstrigėliai, kas yra apie maždaug 40 000 dolerių… Nežinau, ar ir kituose viešbučiuose tokia pati situacija, bet visko gali būti.
Žodžiu, nežinau, kur nakvosime. Ir nežinau, kaip išvis spręsti šią situaciją!.. Alio, TEZ TOUR Lietuva!!!!!“ – feisbuke dalijasi moteris.
Kaip vėliau ji pasakojo 15min, kambarius jau vėlai vakare visgi pavyko gauti. Tačiau tai įvyko tik po daugybės skambučių, laiškų ir kitų pastangų, po praleistos visos dienos viešbučio fojė.
„Kambarius gavome, bet tik tuomet, kai organizatoriai apmokėjo ir atsiuntė to įrodymą“, – 15min sakė ji.
15min antradienio vakarą kreipėsi į kelionių agentūros „Tez Tour“ atstovus. Pasak „Tez Tour“ ryšių su visuomene ir rinkodaros skyriaus vadovės Ingos Aukštuolytės, šiuo atveju tiesiog užtruko keliautojų įsiregistravimo į viešbutį procesas.
„Šiuo metu populiariausi Egipto viešbučiai yra itin užpildyti, todėl atvykimo ir registracijos procedūros kai kuriais atvejais gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Esant dideliam užimtumui, pasitaiko ir pavienių nesklandumų su rezervacijų administravimu, kai viešbučių personalas ne visuomet spėja operatyviai apgyvendinti naujai atvykusius svečius“, – nurodoma 15min pateiktame komentare.
I.Aukštuolytė patikino, kad visi keliautojai yra apgyvendinti ir gali mėgautis savo atostogomis.
„Visi mūsų sutartiniai įsipareigojimai tiek keliautojams, tiek partneriams yra vykdomi, kelionės organizuojamos ir įgyvendinamos visa apimtimi.
Mūsų besąlyginis prioritetas – kokybiško ir sklandaus turistų poilsio užtikrinimas, todėl nuolat bendradarbiaujame su viešbučiais ir vietiniais partneriais, siekdami kuo greičiau spręsti bet kokias susidariusias situacijas. Puikiai suprantame, kad net ir laikini nesklandumai gali sukelti papildomų nepatogumų, todėl dedame visas pastangas, kad jų būtų išvengta. Dėkojame keliautojams už supratingumą ir kantrybę“, – nurodo „Tez Tour“ atstovė.
