Lauryną Boguševičių šokiravo patirtis su NT brokere: „Jokių atsiprašymų“
Verslininkas Laurynas Boguševičius į dienos šviesą iškėlė itin nemalonią situaciją su viena nekilnojamojo turto brokere. Pasak jo, pastaroji vėlavo susitikti su klientu, o vėliau su juo dar ir nepagarbiai bendravo.
Incidentą L.Boguševičius aprašė savo socialiniuose tinkluose, o įrašu sutiko pasidalinti ir su Žmonės.lt skaitytojais.
„Neįtikėtinai šūdinas klientų aptarnavimas yra menas. Reikalaujantis ypatingų pastangų. Nes būti mega niekam tikusiu savo profesijos atstovu irgi reikia sugebėti. Viešumas yra geras vaistas. Čia istorija paremta tikrais įvykiais vietomis mano įžvalgos su sarkazmo ir humoro elementais.
14:00 sutarta apžiūra. Laukiam. Nieko. 14:10 laukiam lauke. Maloniai vėsu. Nes šiluma tik silpniems. #sibiras
~14:15 kantrybė lengvai trūkinėja. Skambutis brokerytei.
– Aliooo!
– Laba diena, mes čia susitarę apžiūrai 14 val.
– Taigi atvažiuosiu, palaukit, aš dabar su klientais, kai baigsiu atvažiuosiu, nereikia skambinėti.
14:35 atvažiuoja, žinoma, „Porsche“, treningai, gan susivėlus. (Pagal man nupasakota vaizdą susidaro įspūdis, kad reikėjo dar pabūt su klientu, parūkyt, ir neskubėti).
Jokių atsiprašymų. Užsiminus, kad galima perspėti iš anksto, kad vėluos:
– Tai jeigu nepatinka, galim skirstyti ir galiu nieko čia jums nerodyt – suprask, man čia niekas neaiškins.
Vos įėjus į objektą vėl skamba brokerytės telefonas. Rankos mostu parodoma, kad ji LEIDŽIA žiūrėti savarankiškai.
Kantrybė sprogsta. Klientas išeina. Akivaizdžiai gan piktas. Pavymui seka brokerytės komentaras:
– Taip ir žinojau, kad su jumis čia nieko nebus.
Tai va, ponios ir ponai, pamatysit šitą logotipą prisiminkit ir šitą istoriją“, – rašė jis.
Po šiuo Lauryno įrašu pakomentavo ir jo aprašomoje situacijoje dalyvavusi nekilnojamojo turto brokerė.
„Apgailestauju, kad ši situacija paliko tokį įspūdį. Faktas – tą dieną į apžiūrą vėlavau apie 35 minutes. Skambinau ir klausiau, ar dar turite kantrybės palaukti, pranešiau, jog vėluoju, dėl to, jog klientas rašėsi sutartį, nenumačiau, jog prireiks daugiau laiko. Atvykusi už tai atsiprašiau ir padėkojau už kantrybę. Tačiau jau buvote suirzę ir girdėjote tai, ką norėjote girdėti. Tai neatitinka mano darbo standartų ir per 17 metų NT srityje tokie atvejai itin reti.
Dalis Jūsų aprašytų detalių yra subjektyvios interpretacijos, su kuriomis nesutinku, tačiau viešai ginčytis nematau prasmės.
Visada stengiuosi dirbti pagarbiai ir profesionaliai, todėl nuoširdžiai gaila, kad šįkart patirtis buvo neigiama“, – rašė brokerė.
Tačiau šis moters komentaras neįtikino L.Boguševičiaus, kuris sakė, kad turi kitokią tiesą įrodančių faktų.
„Negražu meluoti, nes labai aiškiai su telefono išklotinėmis galima įrodyti, kad šioje situacijoje tikrai pati neskambinot. Priešingai klientai jums skambino 2 kartus“, – teigė jis.
Taip pat skaitykite: Po žinomo verslininko kaltinimų – NT brokerė rėžė atvirai: „Sakė, kad sužlugdys mano reputaciją“
