Po žinomo verslininko kaltinimų – NT brokerė rėžė atvirai: „Sakė, kad sužlugdys mano reputaciją“

Internete išplitus L.Boguševičiaus aprašytai istorijai apie incidentą su nekilnojamojo turto eksperte, portalas Žmonės.lt susisiekė su Aušra Kučinskiene, kuri pateikė istoriją iš savo pusės.

„Situacija labai nemaloni – ypač kai dirbant per 17 metų šioje NT srityje reputacija buvo be priekaištų, o dabar viešai bando formuoti vienpusiška, emociškai užaštrinta pasakojima, dar ir naudojant mano logotipą. Nekalbant apie tai, jog „kolega rašytojas“ rašo apie mano aprangą, šukuoseną, kuris, kaip supratau, ten (toje situacijoje) net nebuvo. Mano apranga, išvaizda, automobilis ar išgalvotos prielaidos apie elgesį neturi jokio ryšio su mano profesine kompetencija. Man reklamos nereikia, turiu pakankamą vystytojų, notarų, bankų, vertintojų pasitikėjimą – klientų taip pat netrūksta. O tam žmogui, kuris tai rašo ir viešina suprantu, kad reklama naudinga, nes aš apie jį kaip asmenį nieko nežinojau, o dabar žinau.

Faktas – tą dieną į apžiūrą vėlavau apie 35 minutes, skambinau klientei važiuodama, pasitikslinti, ar jie dar vis laukia… Atsiprašiau ir sakiau, kad galiu atvykti už 7 min. Suirzusiu balsu atsakė, jog laukia. Suprantu juos, už tai atsiprašiau atvykusi ir padėkojau už kantrybę. Tik ar jie tą išgirdo… Taip, suskambo telefonas, pasakiau klientei namo adresą, atsakiau, kad perskambinsiu ir tuo momentu klientai pasakė, kad nenori čia žiūrėti buto, kad sužlugdys mano reputaciją, kad viską išviešins ir t.t. Mandagiai atsakiau, kad nepirkite, viešinkite viskas gerai – išgyvensiu“, – Žmonės.lt teigė A.Kučinskienė.

Moteris taip pat atskleidė ir daugiau detalių apie lemtingą dieną, kai įvyko L.Boguševičiaus aprašyta situacija.

„Tai buvo gruodžio 31 dienos popietė, garbingo amžiaus ponia pirko butą Raudondvaryje. Nuostabus naujas projektas GRAFO 1906, puikūs vystytojai, kurie viso kvartalo pardavimą patikėjo man. Poniai buvau paskyrusi valandą laiko, tačiau garbingo amžiaus žmogui prašant turėjau pagelbėti su banko pavedimu, kuris užtruko. To negalėjau numatyti ir negalėjau juk žmogaus išprašyti. Jeigu reiktų įrodyti šią savo tiesą, būtų visai nesunku, kliento duomenys ir banko pavedimas darytas tuo laiku, viskas matosi išrašuose. Ir telefono išklotinę galima pateikti, kad aš skambinau klientams. Žodžiu, nelabai ką galiu daugiau pridurti, vieną klientą padariau laimingą, kitą tuo tarpu labai nuvyliau. Tokie atvejai mano karjeroje itin reti, tuo nesididžiuoju ir skyriau viešą atsiprašymą“, – patikino ji.

Primename, kad prieš porą dienų verslininkas L.Boguševičiaus savo socialiniuose tinkluose paviešino įrašą, kuriame A.Kučinskienę apkaltino nemandagiu elgesiu su klientu.

„Neįtikėtinai šūdinas klientų aptarnavimas yra menas. Reikalaujantis ypatingų pastangų. Nes būti mega niekam tikusiu savo profesijos atstovu irgi reikia sugebėti. Viešumas yra geras vaistas. Čia istorija paremta tikrais įvykiais vietomis mano įžvalgos su sarkazmo ir humoro elementais.

14:00 sutarta apžiūra. Laukiam. Nieko. 14:10 laukiam lauke. Maloniai vėsu. Nes šiluma tik silpniems. #sibiras

~14:15 kantrybė lengvai trūkinėja. Skambutis brokerytei.

– Aliooo!

– Laba diena, mes čia susitarę apžiūrai 14 val.

– Taigi atvažiuosiu, palaukit, aš dabar su klientais, kai baigsiu atvažiuosiu, nereikia skambinėti.

14:35 atvažiuoja, žinoma, „Porsche“, treningai, gan susivėlus. (Pagal man nupasakota vaizdą susidaro įspūdis, kad reikėjo dar pabūt su klientu, parūkyt, ir neskubėti).

Jokių atsiprašymų. Užsiminus, kad galima perspėti iš anksto, kad vėluos:

– Tai jeigu nepatinka, galim skirstyti ir galiu nieko čia jums nerodyt – suprask, man čia niekas neaiškins.

Vos įėjus į objektą vėl skamba brokerytės telefonas. Rankos mostu parodoma, kad ji LEIDŽIA žiūrėti savarankiškai.

Kantrybė sprogsta. Klientas išeina. Akivaizdžiai gan piktas. Pavymui seka brokerytės komentaras:

– Taip ir žinojau, kad su jumis čia nieko nebus.

Tai va, ponios ir ponai, pamatysit šitą logotipą prisiminkit ir šitą istoriją“, – rašė jis.