Už Pitbull koncertą Kaune paklojo 500 eurų – bet bilietų nesulaukia: „Tragedija“

„Įvyko tragedija“

Į redakciją kreipėsi skaitytoja, kuri pranešė apie rimtus nesklandumus bandydama įsigyti bilietus į dainininko Pitbull koncertą. Moteris pasakoja, jog po beveik dviejų valandų laukimo jai pavyko įsigyti bilietus, tačiau po apmokėjimo sistema sugedo – pinigai buvo nurašyti, o bilietų ji taip ir negavo.

„1val.50 min, laukėme kol įsigysime bilietus. Pavyko! Pinigai – 500 eurų – nurašyti, belieka laukti bilietų el.pašte, bet bilietų nė kvapo. Po pirkimo iš karto ekrane išmetė „error'ą“ (angl. – klaidą). Palaukėme 2 valandas, vis dar negauname bilietų, pasiskaitėm ir kitur komentarus – situacija daug kam panaši: pinigai nurašyti, bilietų negauna“, – atsiųstame laiške rašė skaitytoja.

Moteris kreipėsi į bilietus pardavinėjusią platformą „Bilietai.lt“, tačiau ši, pasak skaitytojos, į laiškus neatsako. „Tragedija. Kiek suprantame, bilietų už tą kainą, už kurią įsigijome, prekyboje jau nebėra“, – pridūrė ji.

Tačiau pagrindinė problema, pasak skaitytojos, yra ta, kad praėjus vos parai po išankstinės bilietų prekybos, šiandien prasideda dar viena – skirta „Live Nation“ klubo nariams.

„Kaip jie gali pradėti dar vieną išankstinę prekybą, kai nesusitvarkė su vakarykšte? Ir kaip renginių organizatoriai gali patikėti bilietus pardavinėti būtent „Bilietai.lt“, kai kiekvieną kartą vyksta nesusipratimai bilietų įsigijimo metu. Ir apskritai, kaip „Bilietai.lt“ gali dar apmokestini bilietus? Už kokį aptarnavimo mokestį čia reikia mokėti, kai toks „GERAS“ aptarnavimas“, – piktinosi skaitytoja.

Prašo kantrybės

Į redakcijos klausimus atsakęs „Bilietai.lt“ marketingo projektų vadovas Tomas Petryla teigia, kad tokie nesklandumai gali pasitaikyti, kai į sistemą vienu metu jungiasi labai daug žmonių.

„Kai prasideda bilietų prekybos startas į didžiausius renginius, į sistemą vienu metu jungiasi labai daug žmonių, todėl gali pasitaikyti laikinų trikdžių – pavyzdžiui, klaidos pranešimų ar bilietų vėlavimo. Kiekviena tokia situacija vertinama individualiai, kad pirkėjui būtų pateiktas tikslus atsakymas būtent į jo atvejį“, – teigė T.Petryla.

Anot jo, pirkėjai, susidūrę su problemomis, turėtų kreiptis el. paštu info@bilietai.lt ir nurodyti problemą, užsakymo duomenis.

„Jei laiškas jau išsiųstas – nieko papildomai daryti nereikia. Kai tik mūsų komanda prieis prie konkretaus atvejo, ji būtinai atsakys ir suteiks visą informaciją klientui. Į visus laiškus atsakome, tačiau dėl didesnio užklausų srauto atsakymo gali tekti palaukti šiek tiek ilgiau“, – komentavo įmonės atstovas.

Pasak T.Petrylos, visos bilietų prekybos datos yra suplanuotos ir suderintos iš anksto, todėl jos vyksta pagal numatytą tvarkaraštį.

Kitais metais atlikėjas pasirodys Kaune

Amerikiečių superžvaigždė Pitbull, dar žinomas kaip „Mr. Worldwide“, Kauno Dariaus ir Girėno stadione pasirodys kitų metų liepos 31 d. Tai bus pirmasis šio atlikėjo koncertas Lietuvoje

Bilietus į Pitbull koncertą visose „Bilietai.lt“ kasose ir internete bus galima įsigyti nuo šio penktadienio (spalio 24 d.) 12 val. dienos. Tačiau dviem dienomis anksčiau, nuo trečiadienio, 12 val. ryto įsigyti bilietus į renginį galėjo „Live Nation Lietuva“ klubo nariai.

Pasaulinė muzikos žvaigždė Pitbull (tikrasis atlikėjo vardas – Armando Christian Pérez) per daugiau nei du dešimtmečius tapo viena ryškiausių pop ir latino muzikos ikonų, subūrusių milijonus gerbėjų visame pasaulyje.

Tarp garsiausių jo kūrinių – „Give Me Everything“ (su Ne-Yo), „Timber“ (su Kesha), „International Love“, „Feel This Moment“ (su Christina Aguilera) ir daugelis kitų.