Žinomą lietuvę šokiravo tai, ką padarė „Laidojimų paslaugų centras“ – pasibaisėjo šimtai: „Vienas kraupiausių dalykų“
Pastaruoju metu dalį „Facebook“ vartotojų stebina ir netgi trikdo socialiniame tinkle pasirodantys „Laidojimo paslaugų centro“ įrašai. Neįprasta įmonės komunikacija internete spėjo iššaukti audringas diskusijas bei tikrą visuomenės klausimų bangą. Kilus ažiotažui, prabilo ir laidojimo namai.
Užsukus į „Laidojimų paslaugų centro“ „Facebook“ paskyrą, galima pastebėti nuolat publikuojamus žmonių nekrologus.
Visgi, labiausiai atkreipia dėmesį tai, jog kiekvieno šio jautraus įrašo pabaigoje įterpiama reklama – pateikiama nuoroda į įmonės elektroninę parduotuvę, kurioje siūloma įsigyti gėlių, gedulo vainikų, žvakių bei kitų ritualinių prekių.
Apie tai socialiniame tinkle „Facebook“ prabilo ir nuomonės formuotoja Agnė Kulitaitė. Įrašu sutiko pasidalyti su naujienų portalu Žmonės.lt.
„Atrodo, kad „Facebook“ algoritmas nusprendė, jog mano naujas hobis – nepažįstamų žmonių laidotuvės. Vienas sponsored postas. Antras. Trečias.
Ir tada supratau, kad čia ne bug’as. Čia marketingo strategija. Kasdien bent po du tokius įrašus.
Labai tikiuosi, kad tai vyksta su artimųjų žinia. Bet jei atvirai – man tai vienas keisčiausių dalykų, kuriuos pastaruoju metu teko matyt internete. Ir kraupiausių“, – socialiniame tinkle „Facebook“ rašė ji.
Po įrašu pasipylė komentarai. Paaiškėjo, kad tokius įrašus savo socialinio tinklo sienoje mato daugybė žmonių.
„Ir mane kažkaip vis pasiekia šie postai…kraupoka“, – rašė viena sekėja.
„Man situos irgi meto, toks max wtf“, – antrino Agnei Saugirdas Vaitulionis.
„Tas pats ir man“, – rašė dar viena.
„Man irgi!!! Kasdien matau nepažįstamų žmonių šermenis ne tik iš laidojimo įmonių, bet visiškai random žmonių, apie mirusius brolius, seseris, vyrus..“, – rašė dar viena.
Laidojimo namų komentaras
Naujienų portalui Žmonės.lt kreipusis į „Laidojimų paslaugų centrą“ su prašymu pakomentuoti situaciją, įmonė operatyviai sureagavo – socialinėje erdvėje netrukus pasirodė oficialus jų paaiškinimas.
„Pastaruoju metu sulaukiame klausimų dėl socialiniuose tinkluose matomų nekrologų. Norime aiškiai pasakyti: nekrologai nėra publikuojami be artimųjų žinios. Tokia informacija viešinama tik tada, kai to prašo arba tam pritaria velionio artimieji.
Nekrologas – būdas pranešti bendruomenei apie netektį, atsisveikinimo laiką ir vietą, parašyti gražių prisiminimo žodžių apie velionį. Daugeliui šeimų tai svarbu, nes ne visi artimieji, draugai, buvę kolegos ar pažįstami apie netektį sužino tiesiogiai. Kartais būtent toks pranešimas tampa vieninteliu būdu sužinoti apie netektį ir laiku atvykti atsisveikinti.
Suprantame, kad tokio turinio matymas socialiniuose tinkluose gali būti netikėtas ir jautrus – ypač jei žmogus nėra susijęs su velioniu ar jo šeima. Tai girdime ir vertiname rimtai. Mūsų darbas yra tiesiogiai susijęs su žmogaus paskutine kelione, todėl ši bei kita aktuali informacija, atitinka sritį, kurioje dirbame.
Vis dėlto, mums svarbu, kad šalia diskusijos apie algoritmus nepamestume ir kitos pusės – šeimų, kurios nori oriai informuoti apie atsisveikinimą, ir žmonių, kuriems ši informacija yra reikalinga.
Laidojimo paslaugų srityje nėra lengvų temų. Todėl kiekvieną tokį pranešimą rengiame pagarbiai, santūriai ir tik su aiškiu artimųjų pritarimu, jų pateikta informacija.
Esame šalia, kai to reikia“, – rašoma paviešintame įraše.
Po šiuo įrašu pasirodė vartotojų komentarai, viena sekėja pateikė pasiūlymą.
„Šiaip tai būtų gražu, kad ten tas pjautynes pravalytumėt, nes bandau įsivaizduoti, kaip to vaiko tėvams tuos keiksmus po nekrologu skauda skaityt. Būtų gerai, kad išvis išjungtų komentavimą po nekrologais“, – rašė viena sekėja.
Taip įvyko pirmą kartą
Naujienų portalui Žmonės.lt „Laidojimų paslaugų centro“ komunikacijos vadovė Vilma Budėnienė teigė, kad tokia situacija pasitaikė pirmąkart, todėl komentarų po savo įrašais išjungti nežada.
„Nesvarstome išjungti žmonių užuojautų, prisiminimų, linkėjimų šeimai stiprybės erdvės. Nebent šeima to pageidautų. Nekrologas nėra vien tik informacija, tai jautrus būdas prisiminti, padėti artimiesiems geru, palaikančiu žodžiu.
Žinau, kaip mama netekusi vaiko visada randa laiko žodžiu apkabinti kitą mama, kuri šiandien neteko. Tai svarbu. Tai netekusių artimųjų žmonių bendruomenė, kuri palaiko vieni kitus.
Be abejonės, šiandienos situacija parodė, kad nejautrius, neatsakingus, žeidžiančius komentarus būtina šalinti. Mums svarbiausia netektį išgyvenanti šeima, jai ir taip skauda.
Savo platformoje galime tai daryti, nes mumis užsakovai patikėjo, į mus atsirėmė, turime stengtis ne tik jiems padėti, bet ir apsaugoti“, – sakė ji.
V.Budėnienė taip pat teigė, kad nekrologai nėra reklama laidojimo namams.
„Šie nekrologų įrašai nėra didinami mokama reklama. Socialiniuose tinkluose turinys gali pasiekti platesnę auditoriją dėl platformos algoritmo, žmonių reakcijų, komentarų ar pasidalinimų.
Mūsų informacinė žinutė po nekrologu parašant, kad gėles ir žvakes galite įsigyti šarvojimo prekių parduotuvėje arba e. parduotuvėje – tai dar vienas pagalbos rankos ištiesimas žmonėms.
Į atsisveikinimus dažnai atvyksta žmonės iš kitų miestų, po darbo ar paskutinę akimirką, ne visada spėję pasirūpinti gėlėmis. Todėl tokia informacija pateikiama kaip praktinė nuoroda, kad reikiamus dalykus galės rasti vietoje ir jiems nekils rūpesčių.
Kitas dalykas – e. parduotuvės paslaugomis ypač dažnai naudojasi gyvenantys užsieniuose, atostogaujantys toli, tuo metu negalintys atvykti, parskristi. Jie užsako gėles ar kitas paslaugas (net kapo sutvarkymą, priežiūrą) internetu, paskambinę arba parašę mums. Jeigu gėlės užsakomos laidotuvėms – mes jas pristatome į šarvojimo salę arba padedame ant kapo (kaip pageidauja užsakovas). E. parduotuvė ir buvo sukurta žmonių patogumui. Sulaukiame daugybės padėkų.
Taigi žinutė po nekrologu, kad mes galime viskuo pasirūpinti, kad esame šalia, kai mūsų reikia – nėra reklama, o informacija.
Mūsų tikslas aiškiai ir pagarbiai pateikti informaciją, kurios konkrečiu metu gali reikti šeimai, artimiesiems ir žmonėms, norintiems atvykti atsisveikinti, net ir tiems kurie negali atvykti, bet širdimi bus kartu, perduodami gėlių per mus. Šią informaciją žmonių patogumui dedame po kiekvienu nekrologu“, – Žmonės.lt sakė V.Budėnienė.
„Laidojimų paslaugo centras“ priklauso Vilniaus Arkivyskupijos Ekonomo Tarnybai
Tiesa, viešojoje erdvėje kilus diskusijoms, į paviršių iškilo ir kitos detalės.
Paaiškėjo, kad „Laidojimo paslaugų centras“ priklauso Vilniaus arkivyskupijos Ekonomo tarnybai, o šios įmonės reputaciją jau anksčiau buvo aptemdęs šešėlis.
2022 metais LRT žurnalistų atliktas tyrimas iškėlė įtarimų, jog bendrovė savo klientams galimai perpardavinėjo naudotus karstus.
Plačiau skaitykite čia: Bažnyčiai pavaldi bendrovė perpardavinėjo naudotus karstus
Apie tai socialiniame tinkle „Facebook“ prabilo ir Agnė Kulitaitė.
„Ok, chebryte.
Tikiu, kad daugelis pamatėt mano rytinį įrašą, bet dabar pasidarykit išvadas patys…
Pasirodo, kad šitas laidojimo centras priklauso Vilniaus Arkivyskupijos Ekonomo tarnybai. Taip, bažnyčiai. Taip, tai pačiai institucijai, kuri taip dažnai mėgsta kalbėti apie moralę, etiką ir vertybes. Taip, viską daro tie vadinamieji dorovės ir teisybės sergėtojai.
Dar įdomiau tai, kad prieš kelerius metus paaiškėjo, jog šitas centras buvo įsivėlęs į naudotų karstų skandalą. Žmonės pirkdavo brangius karstus manydami, kad su jais bus kremuojami jų artimieji, tačiau LRT tyrimas atskleidė, jog dalis karstų būdavo panaudojami pakartotinai. Po visko istorija plačiai nuskambėjo žiniasklaidoje, o apie situaciją prabilę darbuotojai teigė vėliau patyrę spaudimą. Kai kurie buvo atleisti. Vėliau šis skandalas kažkaip labai greitai nutilo... (kaip netikėta, ane?).
Panašu, kad tai – vienintelė institucija Lietuvoje, kuri sugeba vienu metu pamokslauti apie dvasines vertybes, suktis milijoniniuose turtuose, atsidurti tokiuose skandaluose… ir po viso to dar prašyti močiučių paskutinių eurų bažnyčios stogui. Penktą kartą. Per metus.
Vilniaus Arkivyskupijos Ekonomo Tarnyba, VŠĮ“, – rašė A.Kulitaitė.
