Prekių už 1200 eurų įsigijęs Ąžuolas Misiukevičius patyrė akibrokštą: „Tokie veiksmai užtraukia atsakomybę“
Plaukų stilistas, verslininkas, nuomonės formuotojas Ąžuolas Misiukevičius pateko į nemalonią situaciją – už daugiau nei 1000 eurų apsipirkęs žinomas vyras teigia likęs ir be prekių, ir be pinigų. Negana to, tikina, kad buvo suklastotas jo parašas. Situaciją portalui Žmonės.lt pakomentavo ir kritikos sulaukusi įmonė.
Savo socialinių tinklų paskyrose Ąžuolas Misiukevičius papasakojo apie nemalonią patirtį su siuntų pristatymo bendrove „Venipak“. Šia istorija jis sutiko pasidalyti ir su portalo Žmonės.lt skaitytojais.
„Aš keletą dienų svarsčiau, kalbėti ar nekalbėti, bet vis dėlto priėmiau sprendimą, kad noriu su jumis pasidalinti, kad būtumėte budrūs“, – pasakojimą pradėjo Ąžuolas.
Jis teigė, kad sumokėjo 1200 eurų už prekes, kurias turėjo pristatyti minėta siuntų bendrovė, tačiau siuntinio taip ir nesulaukė.
„Nei prekių, nei pinigų. O žinant mano situaciją, kai turi savo verslą, tai aš visada esu atsakingas už viską, visus mokėjimus aš darau. Prekes dažniausiai pristato mano asistentai, bet visą laiką būnu darbe, nes man verslas yra pirmoje vietoje, aš turiu viską stebėti, juo gyventi ir kvėpuoti. Man atrodo, tai yra tikrojo verslininko gyvenimo būdas“, – kalbėjo elektroninę parduotuvę valdantis Ą.Misiukevičius.
Ąžuolas apgailestaudamas pridūrė, kad šioje situacijoje sprendimas – nerastas.
„Reikia kažkaip spręsti. Aš esu už sprendimus, bet šį kartą man nesisprendžia, dėl to, kad prekių nėra, pinigų nėra, o įsivaizduokite, man klientai yra pirmoje vietoje. Tie pinigai čia nėra esmė, man yra svarbiausia klientai, ryšys, sąžiningumas ir aš nukenčiu ne tuose piniguose, ne tose prekėse, bet aš nukenčiu prieš savo mylimiausius klientus“, – apgailestavo jis.
Ąžuolas pasakojęs dėl nemalonios situacijos susisiekęs su „Venipak“, tačiau tuomet sužinojęs apie dar vieną akibrokštą.
„Įsivaizduokit, prekių nėra, nieko nėra, aš skambinu į įmonę – tai kur tada tos mano prekės? Sako – na, tai jūsų prekės yra pristatytos, jūs pasidėjote parašą. O žinot, kad kiekvieną kartą Venipakas ar bet koks kurjeris, kuris pristato prekes, turi paduoti tai kompiuteriuką, kuriame tu turi pasidėti parašą, kad prekės yra pristatytos.
Gaunu aš dokumentą ir po mano vardu ir pavarde už mane yra padėtas parašas. Kurjeris jį pasidėjo, jis tą pripažįsta ir jis man sako, kad jisai atidirbs... Man kyla klausimas, kodėl Venipako kurjeriai deda parašus be savininko leidimo. Tai užtraukia atsakomybę, nes tai yra dokumentų klastojimas“, – piktinosi Ą.Misiukevičius.
Savo pasakojimą Ąžuolas baigė tokiais apmąstymais: „Aš labai noriu jus informuoti – būkite budrūs dėl Venipako paslaugų, nes šiuo atveju supraskite, kad jeigu jūs užsisakote prekę, kurios vertė yra 1000 eurų ir daugiau, ir jūs negaunate nei prekių, nei pinigų, ir dar kurjeris už tave parašą pasideda, tai čia, žinokite, nepasakytum, kad yra Kalėdų ir stebuklų metas, čia galbūt yra liūdna situacija...“
Situaciją pakomentavo „Venipak“ įmonė
Dėl šios situacijos portalas Žmonės.lt susisiekė su siuntų pristatymo bendrove „Venipak“.
Įmonės atstovė Asta Raudonė portalui Žmonės.lt teigė, kad šiuo metu situacija yra nagrinėjama laukiant vaizdo stebėjimo kamerų įrašų, kadangi gavėjo ir kurjerio parodymai nesutampa.
„Pagal kurjerio pateiktą informaciją, visos minėtos siuntos buvo pristatytos gavėjui. Taip pat nustatyta, kad kurjeris padėjo parašą gavėjo vardu.
Norime aiškiai pabrėžti, kad tokia praktika mūsų įmonėje yra griežtai draudžiama. Už parašo padėjimą be gavėjo sutikimo kurjeriui taikoma drausminė atsakomybė. Jam yra įteikiamas raštiškas drausminis pažeidimo įspėjimas. Pagal įmonės vidinę tvarką, gavus tris tokius įspėjimus, darbo sutartis su kurjeriu yra nutraukiama.
Gavėjo skundą esame gavę, šiuo metu jį nagrinėja Venipak Žalų skyrius. Kadangi gavėjas teigia, jog siuntų negavo, o kurjerio parodymai rodo priešingai, papildomai renkame informaciją situacijai objektyviai įvertinti. Šiuo metu laukiame aplinkinių vaizdo stebėjimo kamerų įrašų, kurie padėtų patikrinti faktines siuntų perdavimo aplinkybes.
Jeigu vaizdo įrašai ar kiti surinkti duomenys patvirtins, kad siuntos nebuvo perduotos gavėjui, prarastų prekių vertė bus kompensuota gavėjui nustatyta tvarka.
Atsiprašome gavėjo už kilusius nepatogumus ir pabrėžiame, kad tokios situacijos Venipak nėra toleruojamos bei kiekvienas atvejis yra vertinamas individualiai ir atsakingai“, – teigiama portalui Žmonės.lt atsiųstame pranešime.