Žinomą atlikėją įsiutino Lietuvos pašto akibrokštas – nuostoliai siekia šimtus: „Gal jiems nelabai rūpi?“
Žinomas dainininkas Deividas Valma susidūrė su nepavydėtina situacija – dingo paštomatu išsiųsta vertinga siunta. Atlikėjas pasakoja dėl to kreipęsis į Lietuvos paštą, tačiau jų reakcija nemaloniai nustebino. Situaciją portalui Žmonės.lt pakomentavo ir pats Lietuvos paštas.
Deividas Valma nemalonią situaciją aprašė savo „Facebook“ paskyroje, o įrašu sutiko pasidalyti ir su Žmonės.lt skaitytojais.
„Sausio mėnesį siunčiau siuntą. Atlieku viską kaip priklauso, įdedu siuntą ir laukiu, kol ji keliaus pas gavėją. Deja, siunta kažkur dingsta. Susisiekiu su LP (Lietuvos paštu – red. past.) ir jie patikina, kad iki savaitės laiko atsuks kameras, viską išsiaiškins ir mane informuos, kas atsitiko su mano siunta.
Aišku, laikas ėjo, skambinau jiems gal bent 5 kartus, informavo, kad viskas perduota ir tikrina, kas ten negerai. Po 3 savaičių be konkrečių atsakymų, apart „Tikrinam“, nusprendžiau tiesiog laukti. Gavau skambutį šiandien iš Lietuvos pašto po daugiau nei 2 mėnesių siuntos „pradingimo“. Papasakojo, kad negali atsukti kamerų, nes pasibaigė video medžiagos saugojimo laikas.
Išvada tokia, kad bet kada gali kažkas dingti ir jie neliks kalti, užteks pasakyti, jog jau nebegalim, žinokit, padėti, nes kamerų duomenys jau išsitrynę, TIK mėnesį laikosi…“, – kartėlio įraše neslėpė Deividas Valma.
Žinomas atlikėjas portalui Žmonės.lt pasakojo, kad per platformą „Vinted“ siuntė itin vertingą siuntą – 20 metų senumo lipdukus, kurių vertė siekia kelis šimtus eurų.
„Sausį išsiunčiau siuntą per „Vinted“ ir man per vieną dieną jau nerodė, kad siunta išsiųsta, nors dažniausiai parodo per porą valandų.
Iškart skambinau kurjeriams, klausiau, kas vyksta, ir jie pasakė, kad nerodo, jog siunta būtų įdėta. Jie paaiškino, kad turbūt durelės užsiblokavo, ar kurjeris nepažymėjo, bet pasakė, kad per savaitę laiko tikrai viską išsiaiškins, atsisuks kameras, pasižiūrės viską ir mane informuos“, – kalbėjo pašnekovas.
Deividas su Lietuvos paštu per sekančias porą savaičių bandė susisiekti dar kelis kartus ir visada pasakoja girdėjęs tą patį atsakymą – esą specialistai tikrina ir viskas bus gerai. Visgi, taip nenutiko.
„Per mėnesį niekas neprisėdo, nepatikrino, vadinasi, gal jiems nelabai rūpi“, – svarstė D.Valma.
Klaidą pripažįsta
Portalui Žmonės.lt Lietuvos pašto atstovas spaudai Lukas Zadarackas sakė, jog klientui ketina kompensuoti patirtas išlaidas ir ateityje ketina imtis veiksmų, kad tokia situacija nepasikartotų.
„Labai apgailestaujame dėl šios situacijos ir dėl nepatogumų, kuriuos ji sukėlė siuntėjui. Patikinu, kad gavę pranešimus apie galimai paklydusias siuntas, operatyviai pradedame jų paiešką. Deja, šiuo atveju mūsų darbuotoja siuntėjui pateikė netikslią informaciją, o pats klausimo sprendimas užtruko ilgiau, nei turėjo. Tai mūsų klaida, už kurią nuoširdžiai atsiprašome.
Šiuo atveju paštomatų kamerų tikrinimas nebuvo reikalingas, nes klaidą identifikavome ir be to.
Prisiimame visą atsakomybę ir siuntėjui kompensuosime visas jo patirtas išlaidas, kurias jis gali pagrįsti.
Siekiame užtikrinti, kad ateityje tokių situacijų būtų kuo mažiau. Dėl to papildomai peržiūrime ir analizuojame šį atvejį viduje ir stipriname procesų bei kokybės kontrolę“, – sakė L.Zadarackas.